Возврат и обмен

Возврат и обмен

 Возврат и обмен товара без уважительной причины (право на отказ); Ваш период возврата составляет 14 дней. Если товар по разным причинам не оправдал ваших ожиданий, вы имеете право вернуть его в течение 14 дней без объяснения причин. Процесс возврата распространяется на продукты, включенные в покрытие возврата. Исключенные продукты * Неупакованные или поврежденные продукты в желатиновой, блистерной или вакуумной упаковке * DVD, VCD, книги, журналы и т. д. воспроизводимые товары * Нижнее белье и стираные текстильные изделия * Продукты питания (еда, напитки и т. д.) * Товары народного потребления без защитных лент (крем, шампунь и т. д.) * Товары, продаваемые со скидкой в ​​витрине/уголке возможностей и чьи дефект оговаривается заранее * Все бывшие в употреблении товары (в связи с утратой товарного вида возврату или обмену не подлежат, даже если они подходят по сроку возврата и обмена) * Товары с поврежденной упаковкой: Товар, подлежащий замене, должен быть в надлежащем состоянии. родная коробка, как была на момент покупки. Невозможен возврат или обмен товаров, которые не могут быть доставлены в целости и сохранности с коробкой, упаковкой и стандартными аксессуарами, если таковые имеются. *Товары, которые изготовлены в соответствии с особыми запросами потребителя или явно личными потребностями (предметы личного пользования), или которые не подходят для возврата из-за их характера, могут быстро испортиться или могут истечь, возврату не подлежат. На что следует обратить внимание при возврате товара? *Вы должны отправить продукт с его оригинальным счетом-фактурой и положить свой счет в посылку, которую вы отправляете. Возвраты, отправленные без счета-фактуры, не принимаются. * Товар, который вы возвращаете, должен быть неиспользованным, не поврежденным в результате неправильного использования или упаковка не должна быть повреждена. Вы должны отправить товары, которые хотите вернуть, со всеми принадлежностями и их оригинальной коробкой. Сколько дней составляет период возврата за возвращенный товар? После проверки полученных нами товаров стоимость товара возвращается на вашу кредитную карту в течение 5 рабочих дней. Отражение вашего возмещения в выписке по кредитной карте по причинам, исходящим от вашего банка, зависит от операции банка. Подарочные ваучеры, которые вы использовали в своем заказе, будут переопределены в вашей учетной записи после процесса возврата. В соответствии с принципом работы банков погашение продуктов, приобретенных вами в рассрочку, будет отражаться в вашей выписке по той же схеме рассрочки. Как я могу отменить свой заказ? Для отмены заказа вы можете отправить запрос на отмену на наш адрес электронной почты info@polentenatural.com. Заказанный вами продукт не должен быть доставлен в груз, чтобы иметь возможность отменить. Когда мой отмененный или отмененный заказ будет возвращен? Если вы выбрали «Кредитную карту» в качестве способа оплаты и «Возврат на кредитную карту» в качестве способа возврата; Ваш платеж будет произведен онлайн на ваш соответствующий счет в течение 5 рабочих дней, и вы будете проинформированы об этом по электронной почте. Время отражения вашего процесса возврата в выписке зависит от практики банков. Возврат ваших транзакций в рассрочку будет отражен в вашем используемом лимите, вплоть до суммы месячного платежа, в том количестве платежей, которые вы сделали в соответствии с процедурой банка. Если вы выбрали «Денежный перевод/Электронный перевод» в качестве способа оплаты и предпочитаете «Возврат на счет»; Достаточно отправить нам *название банковского счета *номер IBAN *название банка на наш адрес электронной почты или указать его на обратной стороне счета-фактуры и отправить его нам вместе с возвращаемыми продуктами. Соответствующая сумма будет возвращена на ваш счет в течение 5 рабочих дней. Товар был поврежден от груза, что делать в этом случае? Поврежденные продукты, заявленные без отчета, не будут получены нами. При получении товара вы должны открыть его рядом с грузчиком и проверить. Если полученный вами товар «испорчен» или его упаковка «деформирована», вы должны приложить к офицеру «Акт определения повреждения груза». При получении товара из груза во время доставки, мы настоятельно рекомендуем Вам произвести необходимые проверки у офицера и определить, нет ли повреждений товара рядом с грузчиком. Если вы обнаружите повреждение соответствующего продукта / продуктов, мы просим вас, чтобы сотрудник службы доставки подготовил «Отчет об определении ущерба», отправил продукт обратно с тем же грузом, не получив его, и сообщил нам. Я заметил, что товар поврежден после доставки груза, что мне делать? В случае повреждения мы не несем ответственности за повреждение продуктов, которые вы получаете без «Журнала обнаружения груза». В таких случаях мы рекомендуем связаться с грузовым отделением, осуществляющим доставку, в течение дня, объяснить ситуацию и попросить поддержки.